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Thema: Bestellstatus Karten: Bearbeitung, Abbuchung und Lieferung.

  1. #4111

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    Rückerstattung der Freiburg Karten ist heute aufs Konto gekommen.

  2. #4112
    Avatar von Weserwunder1899
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    Was muss ich machen um mein Geld für meine Schalke Tickets zurück zu bekommen?
    25 von 40 Punkte für den Klassenerhalt. Hello darkness my old friend...

  3. #4113
    Avatar von Skywalker
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    Zitat Zitat von Weserwunder1899 Beitrag anzeigen
    Was muss ich machen um mein Geld für meine Schalke Tickets zurück zu bekommen?
    Für Freiburg wurde von Werder ja automatisch die Erstattung angestoßen, da die Absage ja absehbar war.
    Möglich, dass man jetzt erst mal abwartet. Würde aber bei Auswärtsspielen davon ausgehen, dass Werder sich zuerst rührt.
    Deine Schwester isst ein bisschen Salat, meine Schwester ist - ein bisschen verrückt.

  4. #4114
    Avatar von marvin1899
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    Zitat Zitat von Weserwunder1899 Beitrag anzeigen
    Was muss ich machen um mein Geld für meine Schalke Tickets zurück zu bekommen?
    Hatte am Wochenende per Mail nachgefragt. Folgende Antwort kam heute Morgen VOR der DFL-Sitzung zurück.

    Für das Spiel gegen Schalke können Sie abwarten, bis entschieden ist, ob und wann das Spiel mit oder ohne Zuschauer stattfindet.

    Wir können die Karten aber auch bereits jetzt stornieren. Dann benötigen wir diese bitte zurück.
    Mit freundlichen Grüßen
    SV Werder Bremen GmbH & Co KG aA

  5. #4115
    Avatar von Weserwunder1899
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    Also bekommen habe ich die Tickets noch nicht. Aber es wurde schon vor Wochen vom Konto abgezogen. Somit kann ich auch nichts zurückschicken

    Naja bis auf abwarten kann man wohl erstmal nichts machen...
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  6. #4116
    Avatar von marvin1899
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    Zitat Zitat von Weserwunder1899 Beitrag anzeigen
    Also bekommen habe ich die Tickets noch nicht. Aber es wurde schon vor Wochen vom Konto abgezogen. Somit kann ich auch nichts zurückschicken

    Naja bis auf abwarten kann man wohl erstmal nichts machen...
    Hab meine Karten gestern zurückgeschickt und dies per Mail angekündigt. Heute Morgen schon gleich eine Stornierungsbestätigung von Werder bekommen. Geld wird in den nächsten Wochen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

    Denke in deinem Fall reicht eine E-Mail, dass du die (bereits bezahlte) Bestellung gerne stornieren würdest.

  7. #4117
    Avatar von Weserwunder1899
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    Okay, werde ich die Tage mal erledigen und dann hier Rückmeldung geben
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  8. #4118

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    Ich habe heute per Mail meine Tickets fürs Wolfsburg Spiel storniert und innerhalb von 3 Stunden eine Stornierungsmail von Werder erhalten. Gutschrift dauert aber - verständlicherweise

  9. #4119

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    Zitat Zitat von Weserwunder1899 Beitrag anzeigen
    Okay, werde ich die Tage mal erledigen und dann hier Rückmeldung geben
    Hast du schon eine Rückmeldung bekommen? Mir wurde das Geld auch abgebucht, Tickets habe ich aber nicht erhalten.

  10. #4120
    Avatar von MintberryCrunch
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    Die FAQ auf werder.de wurden heute aktualisiert. U.a. steht dort nun:

    Derzeit organisieren und prüfen wir diverse Rückabwicklungsszenarien. Wir bitten darum, von Ticketrücksendungen und Nachfragen abzusehen. Wir informieren proaktiv alle Ticketkäufer, wenn feststeht, wann und wie die Rückabwicklung weitergeht.

    Es kann sein, dass Karten bereits storniert, aber noch nicht erstattet wurden. Auch hier bitten wir um Verständnis, dass dieser komplexe Prozess einige Zeit in Anspruch nimmt.

  11. #4121
    Avatar von Weserwunder1899
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    Zitat Zitat von Concordia Beitrag anzeigen
    Zitat Zitat von Weserwunder1899 Beitrag anzeigen
    Okay, werde ich die Tage mal erledigen und dann hier Rückmeldung geben
    Hast du schon eine Rückmeldung bekommen? Mir wurde das Geld auch abgebucht, Tickets habe ich aber nicht erhalten.
    Oh ganz vergessen hier zu schreiben

    Ich hatte bevor beschlossen wurde, dass bis zum 31.08. keine Großveranstaltungen erlaubt sind eine Antwort bekommen.

    - Ich solle erstmal abwarten und Werder meldet sich, da noch nicht festeht ob die Spiele als Geisterspiele ausgetragen werden.

    Hat sich ja nun erledigt und nun warte ich auf die Meldung von Werder.
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  12. #4122

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    Dann kann Werder endlich mit der Erstattung der Dauerkarten beginnen.

  13. #4123
    Avatar von Skywalker
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    Ich habe jetzt heute auch mal angefragt.
    Habe drei Frankfurt Sitzer für 199€ und die Schalke Auswärtssteher noch offen.
    Auf die anteilige DK kann ich meinetwegen verzichten.
    Deine Schwester isst ein bisschen Salat, meine Schwester ist - ein bisschen verrückt.

  14. #4124
    Avatar von Weserwunder1899
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    Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Es hieß ja zuletzt, man solle abwarten und Werder meldet sich. Vielleicht hake ich die Tage aber doch noch mal nach...
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  15. #4125
    Avatar von Skywalker
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    Hallo Herr Skywalker,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.

    Wir prüfen und organisieren derzeit verschiedene Szenarien der Rückerstattung.

    So wird rechtlich z.B. diskutiert, ob es auch eine Möglichkeit gibt, eine Erstattung per Gutschein anzubieten.

    Solange diese Rahmenbedingungen nicht vollumfänglich geklärt sind, pausiert die Erstattung. Wir werden alle Käufer über die Möglichkeiten zur Rückabwicklung informieren, sobald diese final geklärt und eingerichtet sind.

    Bis dahin bedanken wir uns für Ihre Geduld und verbleiben
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