Allgemeine Fragen zum Ticketing

[KillerK]

Grundsätzlich erhalten alle, die bisher noch keine Zusage hatten, eine Absage. Es wird aber ggf. Rückläufer geben aus den zugelosten aber nicht gebuchten Plätzen. #werderservice

https://twitter.com/werder_service/s...22545912975373

Ja, super. Hätte man auch gerne ein bisschen früher und ein bisschen sichtbarer bekanntgeben können.

[jonasho]

Grundsätzlich erhalten alle, die bisher noch keine Zusage hatten, eine Absage. Es wird aber ggf. Rückläufer geben aus den zugelosten aber nicht gebuchten Plätzen. #werderservice

https://twitter.com/werder_service/s...22545912975373

Ja, super. Hätte man auch gerne ein bisschen früher und ein bisschen sichtbarer bekanntgeben können.

Und das heißt was? Wie läuft das mit den Rückläufern? Die kriegt dann jemand zufällig oder was? Seltsam

[NilsHB]

Ich hau‘ mal die steile Prognose raus, dass da morgen keine 8500 Fans im Stadion sitzen werden.

[Esteban]

Warum dauert die Auslosung überhaupt mehrere Tage? Sitzt da der Azubi, schreibt die Namen aller Dauerkarteninhaber auf auf einen Zettel, wirft sie in die Kopie des DFB-Pokals im Wuseum und zieht nach und nach Zettel raus? Natürlich nur, wenn er nicht gerade mit Kaffeekochen beschäftigt ist.

Da müsste man doch in Vorfeld ein Tool mit den bei der Auslosung zu berücksichtigen Parametern füttern können, die Namen werden aus der Datenbank der Kunden übernommen, die sich beworben haben und wenn man dann auf den Knopf drückt, hat man die Ausgelosten. Die kann man ja immer noch nach und nach anschreiben und zur Buchung der Plätze auffordern. Oder man weist ihnen direkt Plätze zu, dann ist das Buchungssystem auch nicht überlastet.

[zubasa]

Das ist die Frage. Es geben wohl viele Fans schlicht keine Daten an. Also wartet Werder bis zum Ablauf der Frist und anscheinend wird dann versucht die erneut zu verlosen. Dann muss derjenige wieder Daten angeben, Frist, etc., usw, bis alle Plätze vergeben sind. Anders kann ich es mir nicht erklären.

Es gibt aber meines Wissens keine offiziellen Aussagen dazu (?).

[jonasho]

Vermutlich wäre first come, first save einfacher gewesen. Jeder registrierte Dauerkarte hätte Zugriff auf seine Kategorie und wenn weg, dann weg. Dann hätte Werder zumindest die Gewissheit gehabt, dass dann wohl auch alle kommen.

Vermutlich haben sich am Wochenende viele einfach registriert, weil sie dachten, dass es gegen Hertha eh noch keine Zuschauer geben wird. Dann ist es doch passiert und denjenigen haben vielleicht die ganzen Einschränkungen nicht so gepasst (die wurden im Detail ja erst nach der Registrierung mitgeteilt).

[zubasa]

Normalerweise muss man die Karten aber kaufen, wenn man sich bei Werder auf welche bewirbt. Es scheint so zu sein, dass das aktuell nicht der Fall ist? Das wäre dann quasi aus Kulanz. Wie gesagt, keine Aussage dazu gelesen.

[jonasho]

Normalerweise muss man die Karten aber kaufen, wenn man sich bei Werder auf welche bewirbt. Es scheint so zu sein, dass das aktuell nicht der Fall ist? Das wäre dann quasi aus Kulanz. Wie gesagt, keine Aussage dazu gelesen.

Vermutlich wurden ziemlich viele Plätze nicht besetzt, weswegen man einen Teil neu verlost hat.

[saganakist]

Ja es ist wirklich mehr als schlecht gelöst gewesen .. meiner Meinung nach hätte man auch wie bei Köln alle „Kurvenhelden“ Bevorteilungen können zu Anfang. Das hat Köln gemacht und genau das finde ich eigentlich gut.

Aber das dieser ganze Prozess der Auslosung so langwierig ist und anscheinend trotz eines Partners wie Eventim finde ich grauselig..
hoffentlich beginnt die Auslosung fürs Bielefeld spiel schon am Montag

Habe auch offiziell noch keine absage sondern nur die Aussage der Dame aus dem Ticket Center

Hätte ich eine absolute Frechheit gefunden. Dass jemand (mich eingeschlossen) nicht mal eben 200€ gespendet hat, sollte kein Nachteil sein, weil jemand anderes 40€ gespendet hat.

Zumal ich selbst wenn alle vor dem gleichen Betrag gestanden hätten, absolut dagegen bin, dass man für Nicht-Spenden bestraft werden sollte. Dass ist nicht Sinn und Zweck einer Spende. Und wir reden nun einmal nicht von einem Freikontigent als Dank, sondern davon zahlenden Dauerkartenbesitzern den Zugang zum Spiel zu versperren, obwohl man ihnen eine reelle Chance hätte geben können.

[saganakist]

Normalerweise muss man die Karten aber kaufen, wenn man sich bei Werder auf welche bewirbt. Es scheint so zu sein, dass das aktuell nicht der Fall ist? Das wäre dann quasi aus Kulanz. Wie gesagt, keine Aussage dazu gelesen.

Vielleicht war man sich selbst bewusst, dass die Bestellfrist von teilweise nur wenigen Stunden einfach zu kurz ist. Man kann aber nur spekulieren, steht ja nicht einmal fest, ob Plätze die dann bis zum Schluss offen bleiben von irgendjemanden bezahlt werden müssen, der sich nicht zurückgemeldet hat.

[Dragonsword1981]

Vermutlich wäre first come, first save einfacher gewesen. Jeder registrierte Dauerkarte hätte Zugriff auf seine Kategorie und wenn weg, dann weg. Dann hätte Werder zumindest die Gewissheit gehabt, dass dann wohl auch alle kommen.

Vermutlich haben sich am Wochenende viele einfach registriert, weil sie dachten, dass es gegen Hertha eh noch keine Zuschauer geben wird. Dann ist es doch passiert und denjenigen haben vielleicht die ganzen Einschränkungen nicht so gepasst (die wurden im Detail ja erst nach der Registrierung mitgeteilt).

Die Einschränkungen wurden vorher an die DK Besitzer kommuniziert.

[jonasho]

Vermutlich wäre first come, first save einfacher gewesen. Jeder registrierte Dauerkarte hätte Zugriff auf seine Kategorie und wenn weg, dann weg. Dann hätte Werder zumindest die Gewissheit gehabt, dass dann wohl auch alle kommen.

Vermutlich haben sich am Wochenende viele einfach registriert, weil sie dachten, dass es gegen Hertha eh noch keine Zuschauer geben wird. Dann ist es doch passiert und denjenigen haben vielleicht die ganzen Einschränkungen nicht so gepasst (die wurden im Detail ja erst nach der Registrierung mitgeteilt).

Die Einschränkungen wurden vorher an die DK Besitzer kommuniziert.

Hast Recht, gerade auch nochmal nach geguckt. Wird aber sicher nicht jeder gelesen haben. Schon seltsam, warum soviele anscheinend nicht eingelöst haben, aber sich registriert haben.

[HaubRock]

Normalerweise muss man die Karten aber kaufen, wenn man sich bei Werder auf welche bewirbt. Es scheint so zu sein, dass das aktuell nicht der Fall ist? Das wäre dann quasi aus Kulanz. Wie gesagt, keine Aussage dazu gelesen.

Vermutlich wurden ziemlich viele Plätze nicht besetzt, weswegen man einen Teil neu verlost hat.

Ich glaube kaum, dass Leute, die sich verbindlich auf Tickets beworben haben und eine Zusage erhalten haben, ihr Geld erstattet bekommen. Wer die Frist zur Einlösung der Zusage verpasst (bspw. die angekündigten 10.00 Uhr am Freitag), wird das Tickets bezahlen müssen (bzw. Keinen 1/17 Erstattungsanspruch ausüben können).

Es ist vom Verein dann auch durchaus legitim, diese Tickets dann erneut herauszugeben. Problematisch ist der Zeitaspekt, da das Spiel ja bereits morgen (!) stattfindet...

[jonasho]

Normalerweise muss man die Karten aber kaufen, wenn man sich bei Werder auf welche bewirbt. Es scheint so zu sein, dass das aktuell nicht der Fall ist? Das wäre dann quasi aus Kulanz. Wie gesagt, keine Aussage dazu gelesen.

Vermutlich wurden ziemlich viele Plätze nicht besetzt, weswegen man einen Teil neu verlost hat.

Ich glaube kaum, dass Leute, die sich verbindlich auf Tickets beworben haben und eine Zusage erhalten haben, ihr Geld erstattet bekommen. Wer die Frist zur Einlösung der Zusage verpasst (bspw. die angekündigten 10.00 Uhr am Freitag), wird das Tickets bezahlen müssen (bzw. Keinen 1/17 Erstattungsanspruch ausüben können).

Es ist vom Verein dann auch durchaus legitim, diese Tickets dann erneut herauszugeben. Problematisch ist der Zeitaspekt, da das Spiel ja bereits morgen (!) stattfindet...

Man hätte ja ab heute Morgen 10 Uhr dann einfach allen den Link schicken können (welche nicht ausgelost wurden) bis alles weg ist.

[DK06]

Normalerweise muss man die Karten aber kaufen, wenn man sich bei Werder auf welche bewirbt. Es scheint so zu sein, dass das aktuell nicht der Fall ist? Das wäre dann quasi aus Kulanz. Wie gesagt, keine Aussage dazu gelesen.

Vermutlich wurden ziemlich viele Plätze nicht besetzt, weswegen man einen Teil neu verlost hat.

Ich glaube kaum, dass Leute, die sich verbindlich auf Tickets beworben haben und eine Zusage erhalten haben, ihr Geld erstattet bekommen. Wer die Frist zur Einlösung der Zusage verpasst (bspw. die angekündigten 10.00 Uhr am Freitag), wird das Tickets bezahlen müssen (bzw. Keinen 1/17 Erstattungsanspruch ausüben können).

Es ist vom Verein dann auch durchaus legitim, diese Tickets dann erneut herauszugeben. Problematisch ist der Zeitaspekt, da das Spiel ja bereits morgen (!) stattfindet...

Wenn du das aber jetzt mit den neu gelosten 24 Stunden vor Anpfiff machst, halte ich das für mehr als fragwürdig. Ich persönlich rechne nicht mehr mit einer Zusage und habe dementsprechend kein Auge bis 19 Uhr heute Abend o.ä. auf meine Mails.