Allgemeine Fragen zum Ticketing

[Kuno Korken]

Lächerliches Paket, um es auf den Punkt zu bringen. Die Spende an SOS Kinderdorf finde ich auch nicht gut durchdacht. Unter dem Strich habe ich mir alle drei Dauerkarten komplett erstatten lassen. PS. Auch die Abwicklung ist eine Frechheit, der Bot rechnet den Gesamtbetrag schon aus und trotzdem muss ich jede einzelne Karte pro Spiel in die Ticketbörse einstellen. Ganz ehrlich: Absoluter Fail, aber war auch nicht anders zu erwarten.

Eventuell hätte man die Spiele auch ohne den tollen Chatbot direkt in der Ticketbörse einstellen können?
Der Chatbot ist doch nur dazu da um einen mehrfach zu fragen ob man "verzichten" möchte.

[Norge]

Ach ja, hat eigentlich schon jemand mal eine Antwort von Werders Chatbot bekommen? Wie lange muss man da warten?

Super, man muss nur den "richtigen" Browser nehmen, dann redet auch der Chatbot mit einem. Kein Wunder, dass es nicht klappt, wenn man mit einem so exotischen Browser wie Firefox anrückt ...

[jonasho]

Ich habe mir den Chatbot gespart und bin direkt in die Ticketbörse gegangen.

Der Chatbot ist doch nicht zwingend oder? Kommt doch das selbe dabei raus.

[thehauser]

Ach ja, hat eigentlich schon jemand mal eine Antwort von Werders Chatbot bekommen? Wie lange muss man da warten?

Super, man muss nur den "richtigen" Browser nehmen, dann redet auch der Chatbot mit einem. Kein Wunder, dass es nicht klappt, wenn man mit einem so exotischen Browser wie Firefox anrückt ...

Bei mir hat es mit dem aktuellsten Firefox problemlos geklappt.

[ann lauf]

Wie viel Zeit habe ich denn mich zu entscheiden, steht das irgendwo (die Mail habe ich noch nicht bekommen). Von dem Paket bin ich auch enttäuscht, das ist nicht kreativ. Einen realen Gegenwert für meine Sitzplatzkarten habe ich nicht erwartet, aber das ist dünn. Warum bieten sie nicht einfach an, das Geld ganz oder teilweise mit den Dauerkarten für die nächste Saison zu verrechnen, und einen Teil zu spenden? Das wäre mal eine pragmatische Lösung, da würde ich mitmachen.

[Rentner]

Bis 31.05. danach kannst du noch schriftlich um Erstattung bitten. Die FAQ lassen es übrigens zu auf eine beliebige Anzahl an Spielen zu verzichten (und den Rest erstattet zu bekommen).

[doctone]

Noch mal: wenn man Erstattung möchte, kann man auch ohne diesen schweigsamen Chatbot in die Ticketbörse gehen und die Karten freigeben.

[KillerK]

Habe jetzt auch das Geld zurückerstatten lassen. Nach dem Brief war ich hin- und hergerissen, aber als der Inhalt des Pakets bekannt gegeben wurde, ist mir nochmal klar geworden, was das für ein Wahnsinn wäre, auf fast 400€ (für 2 Dauerkarten) zu verzichten, während die Millionengehälter weiter fließen. Hätte es ein limitiertes Trikot gegeben, hätte ich es unvernünftigerweise wohl sogar gemacht, von daher kann ich eigentlich von Glück reden, dass es ein Bierbecher und 'n Sixpack gibt.

Ich hoffe nur, dass sie jetzt nicht so perfide sind und die Chancen auf Auswärtskarten reduzieren. Bis jetzt habe ich fast immer welche bekommen, wenn ich welche wollte.

[gsflair]

Ich bin ja ein ordentlicher Mensch und bewahre wichtige Unterlagen auch durchaus auf. Aber dass ich die Rechnungsnummer meiner Dauerkartenbestellung nochmal brauchen würde, hätte ich nicht gedacht. Damit schafft sich Werder doch deutliche Mehrarbeit.

Ich hab auch echt gesucht. Hab mir dann die Abbuchung nach Verlängerung vor einem Jahr angeschaut. Da steht die glücklicherweise mit drin.

Wenn man online bestellt hat, gab es eine E-Mail mit der Rechnung im Anhang (sowohl für DK als auch für Tagestickets). So habe ich es relativ schnell gefunden.

[hans koschnick]

Wurde evtl schon mal gefragt:

Kann man das Paket spenden? Möchte u.a. aus Umweltgründen auf die Zusendung verzichten.

Der einfachste Weg ist es, das Paket auf die Art an Werder zu "spenden", dass die es behalten können und Dir stattdessen die Kohle zurückerstatten.

[doctone]

Gibt es schon irgendwelche Gerüchte zur DK-Verlängerung? Letzte Saison endete das Vorkaufsrecht ja am 12.6. Bisher habe ich noch keine Mail bekommen.

[Peter Hacke]

da musst du wohl bis aufs saisonende warten!

[doctone]

warum?

[andy-wue]

Gibt es schon irgendwelche Gerüchte zur DK-Verlängerung? Letzte Saison endete das Vorkaufsrecht ja am 12.6. Bisher habe ich noch keine Mail bekommen.

Das aktuell alles ein bisschen anders ist hast du schon mitbekommen?

Es steht noch nicht mal fest wann die neue Saison beginnt, dann steht nicht fest ob überhaupt mit Zuschauern oder vielleicht nur mit z.B. 50% Auslastung der Stadien.

Bevor da nicht die groben Rahmenbedingungen feststehen wird es auch noch keine Infos zur DK-Verlängerung geben

[Skywalker]

Ich werde meine DK auf jeden Fall verlängern, wann auch immer ich wieder ins Stadion kann.
Kann mir aber auch vorstellen, dass man bundesweit zu Beginn z.B. nur DK Inhaber ins Stadion lässt.