Ich eröffne das Thema mit meiner aktuellen "Katastrophe".
Kürzlich wechselten wir unseren Anbieter von Festnetztelephonie und -Internet, es ging von Nordcom (alias EWE-Tel alias swb) zu T-Online.
Die Einrichtung der neuen Tel-Nummern klappte bei mir problemlos. "Alles easy, dann kann ich also auch" neue E-Mail-Accounts/Adressen erstellen. Für Madames Rechner und für meinen, jeweils mehrere.
Gleichzeitig wollte ich, dass wir für den Umgang mit Mails (Schreiben, Senden, Empfangen, Lesen, Archivieren etc.) weiterhin Thunderbird verwenden können.
Das ging ziemlich schief, mit Anlauf.
Schicke ich/Madame eine Mail ab, so erscheint automatisch eine Art cc: bei allen vorhandenen Adressen. Das kann es nicht sein.
Nun suchte ich Unterstützung im entsprechenden Hilfe-Chat von Telekom. Dort versuchte ich, das Problem zu schildern, wurde aber lediglich auf bestimmte Seiten verwiesen ("Da steht das drin"). Nun ist es in diesen Chats üblich, dass einem kaum Zeit gelassen wird, seine Sätze zu formulieren und einzugeben, von ganzen Zusammenhängen ganz zu schweigen. Der Chat wird nach wenigen Sekunden ohne Eingabe stumpf abgebrochen. Ich wurde hier nicht geholfen.
Nun wende ich mich an Euch, vielleicht ist jemand fit mit dem Thema und hat Lust und Zeit, Madame und mir aus dem Gestrüpp zu helfen. Ich (DAU, siehe oben) müsste allerdings dabei an die Hand genommen werden. Es kommt uns dabei nicht auf einen oder zwei Tage an.
Mag sich jemand erbarmen?