Also, ich kann guten Gewissens behaupten, dass ich jeden potenziellen Neukunden wie einen König behandel. Auch wenn schon manche nach meiner Beratung im Internet gekauft haben, das gehört halt dazu, das ist die Konkurrenz. Mein Pfand: Kunde wurde von mir gut beraten, wenn er dann eine scheiss Erfahrung mit dem im Netz erworbenen Produkt macht, steht die Chance nicht schlecht, dass er spätestens dann zu mir kommt.Zitat von Nillinio
Gib mich die Kirsche!
Wie in jedem Call-Center
Deine Erfahrungswerte sind überholt. Ich zumindest, wie schon geschrieben, hatte nur ein Gespräch und das lief ähnlich ab wie Fridos. Vielleicht ham die bei Sky den Selbstzerstörungsbutton aktiviert?Sei dir gewiss, die melden sich!Also, man möchte meinen das die etwas kompententer seien...
Julia: Herzlich Willkommen im Sky Chat. Haben Sie Fragen zum aktuellen Angebot?
Sie: Was für Spiele werden beim aktuellen PL Megaticket übertragen, bzw. gebucht?
Julia: Premier Leauge meinen Sie ?
Sie: Ja genau!
Julia: Wir haben keine Premier Leauge mehr.
Sie: Sie haben doch bei Sky Select das Premier League Megaticket im Angebot für den aktuellen spieltag. Soll 8€ kosten....
Julia: Das kann ich Ihnen nicht genau sagen was für Spiele laufen
Julia: Welchen Spieltag den ?
Sie: 24. Spieltag, wird bei Ihnen aktuell auf Sky Select angeboten.
Julia: Morgen läuft leicester City gegen liverpool
Sie: Also 8€ für ein spiel?
Julia: Ja.
Sie: Ok..... danke für die Auskunft
Julia: Sehr gerne :9
Julia:
Ich hatte heute Mittag auch mein mittlerweile fast tägliches "Sky-Erlebnis".
Anruf von Sky: "Guten Tag, blablabla, Sie haben ja Ihren Vertrag gekündigt. Darf ich fragen, ob sie gekündigt haben, weil der Vertrag ausläuft, oder weil sie vielleicht aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, oder aus einem noch anderen Grund?"
Ich: "Also prinzipiell weil der Vertrag ausläuft, aber darüber hinaus wäre in meinem Fall 'unzufrieden' ziemlich milde ausgedrückt. Ich habe auch schon mehrfach Beschwerden an Sky geschickt, auf die nicht mal reagiert wird. Um ehrlich zu sein bin ich mittlerweile stinksauer!"
Sie: "Ok, dann vermerk ich hier, dass Ihr Entschluss zu kündigen feststeht."
Und dann legt sie stumpf ohne ein weiteres Wort auf.
Gerade in den letzten zwei Wochen bevor die Kündigung in Kraft tritt gehen die dir richtig auf den Zeiger und du wirst mit Anrufen bombadiert. Da lässt sich dann auch noch gut handeln.
Erfahrungswerte.
Liebe. Freiheit. Alles! Und Musik.
Ich wurde ebenfalls nicht angerufen. Da ich allerdings gerne verlängern wollte, habe ich dann angerufen. Die Verhandlungsbereitschaft der Leute am Telefon = Null. Das hat keinen Spaß gemacht.
Leider war ich schwach und habe dennoch verlängert
Mein Abo läuft Ende April aus. Zahle momentan 35 Öcken, die ich nicht nochmal zahlen werde. Wenn ich das hier so lese, war es das wohl mit Sky
Wenn die mir Entertainment, BuLi, Sport und HD für 25 anbieten, denke ich evtl. noch mal drüber nach.
Dazu will ich eine ansprechende Entschädigung für die letzten Monate, in denen meine Zweitkarte nicht funktionierte.
Gib mich die Kirsche!
Forget it
Die pampige Olle meinte nur noch, ich solle gefälligst froh sein, denn normalerweise 'koste das ja alles 76€ oder so'. Ich wollt erst noch sagen "Ist da Blasen mit inklusive?", hatte mich aber dann doch beherrscht und ihr noch eine wunderschöne Zeit in ihrem Großraumbüro gewünscht
Liebe. Freiheit. Alles! Und Musik.
Ich hab die Nummer jetzt gesperrt! Täglich 3-5 Anrufe auf dem Telefon.
Wenn ich was will, sag ich Bescheid.
R U D E L B I L D U N G L I E B E
BIER = birrë, بيرة, Бира, pi jiu, byè, øl, beer, õlu, bière, cervexa, bia nui, bier, bir, beior, bjór, birra, biiru, bir, be jáu, cervesa, maek-ju, bir, olut, piwo, cerveja, bere, peeva, öl, cerveza, pivo, sör, cwrw, μπύρα
I ♥ Bärt
Ich hab bei denen beim letzten mal Handeln im Mai 15 3 Pakete (Welt, Film, Buli) plus 2 TB Festplatte für 26€ ausgehandelt.Wenn die mir Entertainment, BuLi, Sport und HD für 25 anbieten, denke ich evtl. noch mal drüber nach.
Dazu will ich eine ansprechende Entschädigung für die letzten Monate, in denen meine Zweitkarte nicht funktionierte.
Ist mir aber prinzipiell immer noch zu teuer.
Aber was willst du machen wenn du Fussball Buli zu Hause sehen willst?!
Ja habe auch 25,99€ + diese komische Gebühr.
War aber definitiv mein letztes mal. Bei der letzten Verlängerung habe ich mich noch mal überzeugen können. Da ich eh fast jedes Werder Spiel live sehe und ansonsten meistens mit Freunden zusammen gucke, kann ich es mir auch sparen. Merke ich vor allem seitdem ich Netflix und Amazon Prime habe, dass ich es unter der Woche gar nicht mehr nutze.
Dazu jetzt das mit der PL und das es noch teurer geworden ist.
Wenn das Telefonat vom Ton her ungefähr so gelaufen ist wie hier geschildert, kann man die Telefon-Dame nicht genug bedauern. Denn die muss sich solche netten Kundengespräche mehrmals am Tag anhören.Forget it
Die pampige Olle meinte nur noch, ich solle gefälligst froh sein, denn normalerweise 'koste das ja alles 76€ oder so'. Ich wollt erst noch sagen "Ist da Blasen mit inklusive?", hatte mich aber dann doch beherrscht und ihr noch eine wunderschöne Zeit in ihrem Großraumbüro gewünscht
Junge, mein Ton war ganz normal im Gespräch. Sie wurde irritierend barsch auf einmal. Wirklich absolut daneben und kundenunfreundlich. Überhaupt nicht an einer Lösung interessiert. Der Post oben ist nur meine Reaktion darauf.
Geändert von mads (01.02.2016 um 20:48 Uhr)
Liebe. Freiheit. Alles! Und Musik.
Junge, deswegen ja der Einschub "wenn". Ich denke, dass Sätze wie "blasen inklusive" "geht insolvent" oder "viel Spaß im Großraumbüro" häufig genug vorkommen.
Ich hab keinen Bock mehr mit denen zu verhandeln. Wenn ich ab Oktober Fußball sehen will geh ich in die Kneipe. Gegenüber ist sogar ne Werder Fan Kneipe.
Werder ♥
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aceman
